Genting tin rằng cá cược chỉ có giá trị khi nó mang lại niềm vui. Đó là lý do chúng tôi xây dựng đầy đủ công cụ và nguồn lực để mỗi người chơi luôn kiểm soát được cuộc chơi của mình.
Genting xây dựng nền tảng với quan điểm rõ ràng: chơi game có trách nhiệm là nền tảng của mọi dịch vụ chúng tôi cung cấp. Không phải slogan, không phải cam kết trên giấy – đây là cách chúng tôi thiết kế từng tính năng, từng quy trình trong hệ thống.
Nếu việc cá cược không còn mang lại niềm vui, không còn nằm trong ngân sách bạn sẵn sàng chi, hoặc bắt đầu ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày – đó là lúc cần dừng lại. Và Genting sẽ ở đây để hỗ trợ bạn làm điều đó một cách dễ dàng nhất có thể.
Người chơi có trách nhiệm không phải là người không bao giờ thua – mà là người luôn biết mình đang chơi với bao nhiêu, và dừng lại đúng lúc.
Tất cả các công cụ dưới đây đều miễn phí, có hiệu lực ngay lập tức và bạn có thể kích hoạt bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản – không cần liên hệ hỗ trợ.
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ tự động từ chối mọi giao dịch nạp thêm cho đến kỳ tiếp theo. Tăng giới hạn cần chờ 7 ngày để có hiệu lực.
Kiểm soát tổng số tiền bạn đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định. Phù hợp để quản lý ngân sách chơi game một cách có kế hoạch và tránh những quyết định bốc đồng.
Đặt mức thua tối đa bạn chấp nhận trong một phiên, một ngày hoặc một tuần. Khi chạm giới hạn này, tài khoản sẽ tạm khóa chức năng đặt cược để bạn không tiếp tục trong trạng thái nóng vội.
Hệ thống sẽ gửi thông báo sau mỗi khoảng thời gian bạn đã chơi liên tục. Bạn có thể tùy chỉnh khoảng thời gian nhắc nhở từ 30 phút đến 4 giờ tùy theo thói quen cá nhân.
Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, bạn không thể đặt cược hay nạp tiền nhưng vẫn đăng nhập được để theo dõi lịch sử. Kích hoạt có hiệu lực ngay lập tức.
Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đảo ngược. Tất cả số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh. Đây là biện pháp mạnh nhất và Genting sẽ không mở lại tài khoản sau khi bạn chọn tùy chọn này.
Quy trình đơn giản, không cần liên hệ hỗ trợ, có hiệu lực gần như ngay lập tức.
Cờ bạc có hại không xuất hiện đột ngột – nó hình thành dần dần. Dưới đây là những dấu hiệu cảnh báo sớm bạn nên chú ý. Nếu bạn nhận ra mình trong hơn 3 điều dưới đây, hãy cân nhắc sử dụng công cụ tự bảo vệ hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ.
Những người chơi lâu dài thường có một bộ nguyên tắc riêng. Đây là những nguyên tắc mà đội ngũ Genting khuyến nghị:
Đặt ra ngân sách giải trí cố định mỗi tháng. Khi hết, dừng lại – dù kết quả thế nào.
Đặt mục tiêu trước khi bắt đầu: thắng bao nhiêu thì dừng, thua bao nhiêu thì dừng. Tôn trọng quyết định đó.
Đặt lịch nghỉ chơi ít nhất 1–2 ngày mỗi tuần. Khoảng cách giúp bạn giữ được góc nhìn tỉnh táo.
Cảm xúc tiêu cực dẫn đến quyết định cược kém. Hãy chơi khi bạn thực sự muốn giải trí, không phải để trốn tránh.
Genting yêu cầu xác minh danh tính bắt buộc. Mọi tài khoản không đáp ứng yêu cầu độ tuổi 18+ sẽ bị khóa và số dư hoàn trả ngay khi phát hiện.
Hệ thống AI của Genting theo dõi các mẫu hành vi có thể là dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động liên hệ với người chơi có rủi ro cao để cung cấp hỗ trợ.
Genting cam kết không gửi khuyến mãi đến tài khoản đang sử dụng công cụ tự giới hạn hoặc có dấu hiệu chơi quá mức.
Người chơi có thể xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược bất cứ lúc nào. Dữ liệu rõ ràng giúp bạn tự đánh giá thói quen chơi của mình.
Genting có bộ phận hỗ trợ chơi có trách nhiệm riêng biệt, được đào tạo để lắng nghe và hướng dẫn người chơi cần giúp đỡ mà không phán xét.
Các chính sách chơi có trách nhiệm của Genting được xây dựng theo hướng dẫn của các tổ chức quốc tế về chơi game an toàn và được kiểm toán định kỳ.
Lời nhắc quan trọng: Cá cược không bao giờ được dùng như giải pháp tài chính hay cách thoát khỏi nợ nần. Nếu bạn hoặc người thân đang có vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ Genting qua email support@genting.onl để được tư vấn và hướng dẫn nguồn trợ giúp chuyên nghiệp.