1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ do Genting Entertainment Group cung cấp, bao gồm website genting.onl, ứng dụng di động Genting trên Android và iOS, và mọi nền tảng liên quan do Genting vận hành.
Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, người dùng đã có tài khoản và người dùng đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn còn trong thời hạn lưu trữ theo quy định.
Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Genting, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xóa dữ liệu nếu cần.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Genting chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Do người dùng cung cấp khi đăng ký / KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Do người dùng cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (không lưu OTP) | Do người dùng cung cấp khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian đăng nhập | Hệ thống tự động ghi nhận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị | Hệ thống tự động thu thập |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, thời gian ở lại, tính năng đã sử dụng | Cookie và công cụ phân tích nội bộ |
Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập
Genting không thu thập mã PIN ngân hàng, mật khẩu tài khoản ngân hàng, OTP, hay bất kỳ thông tin nhạy cảm nào không cần thiết cho việc vận hành dịch vụ.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Genting sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hỗ trợ khách hàng.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động bất thường.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm, sửa lỗi và phát triển tính năng mới.
- Thông tin liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và – nếu bạn đồng ý – thông tin khuyến mãi.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
Genting không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra quyết định tự động có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn mà không có sự tham gia của con người trong quy trình xét duyệt.
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Genting không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
Đối tác vận hành dịch vụ
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (như cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi, dịch vụ phân tích) có thể được cấp quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ. Những đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
Yêu cầu pháp lý
Genting có thể cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án, theo đúng thủ tục pháp lý hiện hành. Trong các trường hợp khả thi, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này trước khi cung cấp dữ liệu.
Chuyển giao doanh nghiệp
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Genting sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng cách.
6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Genting chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu của việc thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và sau đó thêm 5 năm theo yêu cầu AML (chống rửa tiền).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Nhật ký hoạt động: 12 tháng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
- Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập gần nhất.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi người dùng yêu cầu xóa (nếu không có ràng buộc pháp lý), dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.
7. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng Genting, bạn có các quyền đầy đủ sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@genting.onl với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Genting sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
8. Bảo Mật Và Trẻ Em
Genting không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ em hoặc vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
- Khóa tài khoản ngay lập tức.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 72 giờ.
- Hoàn trả số tiền còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con/em mình đang sử dụng dịch vụ Genting, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc live chat để được xử lý ưu tiên.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Genting có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong ít nhất 14 ngày.
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách bảo mật này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
10. Liên Hệ Với Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu (DPO)
Genting có bộ phận chuyên trách về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Data Protection Officer – DPO). Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ qua các kênh sau:
Nếu bạn cảm thấy khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền liên hệ cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia bạn cư trú.